في أطار منظومة تحديث وتطوير نظام المعاشات والتأمينات الاجتماعية علي مستوي الجمهورية وتحسين الخدمات التأمينية لأصحاب المعاشات والمستحقين عنهم أصدر الدكتور يوسف بطرس غالي وزير المالية قرار بإنشاء مركز قومي لخدمة المؤمن عليهم وأصحاب المعاشات وأصحاب الأعمال وذلك لتلقي استفسارات واقتراحات و شكاوي المتعاملين مع نظام التأمينات الاجتماعية والعمل علي حلها في أسرع وقت حيث سيتم تزويد المركز بخطوط اتصال ساخنة تعمل 24 ساعة يوميا.

وزير المالية:مركز قومي لتلقي وحل شكاوي أصحاب المعاشات يعمل 24 ساعة يوميا البدء في استخدام الرقم القومي لإغراض التأمينات الاجتماعية مايو المقبل في أطار منظومة تحديث وتطوير نظام المعاشات والتأمينات الاجتماعية علي مستوي الجمهورية وتحسين الخدمات التأمينية لأصحاب المعاشات والمستحقين عنهم أصدر الدكتور يوسف بطرس غالي وزير المالية قرار بإنشاء مركز قومي لخدمة المؤمن عليهم وأصحاب المعاشات وأصحاب الأعمال وذلك لتلقي استفسارات واقتراحات و شكاوي المتعاملين مع نظام التأمينات الاجتماعية والعمل علي حلها في أسرع وقت حيث سيتم تزويد المركز بخطوط اتصال ساخنة تعمل 24 ساعة يوميا. وصرح د. يوسف بطرس غالي بان المركز سيتم الانتهاء من إنشاءه بحلول شهر مايو المقبل مشيرا إلي أن الأسابيع الثلاث الأخيرة شهدت تجارب مبدئية لاستقبال وتحديد المشاكل والمعوقات المتكررة التي يواجهها المواطنون والتي تمثل معظمها في إجراءات ضم مدد تأمينية سابقة وشراء مدد جديدة والاستفسار عن مدي الاستحقاق للمعاش ومشاكل المعاشات المبكرة وذلك بالنسبة للمؤمن عليهم أما بالنسبة لأصحاب المعاشات والمستحقون عنهم فان معظم المشاكل والاستفسارات تنحصر في مشاكل ضم العلاوات الخاصة و تأخر صرف المعاشات والاستفسار عن قيمة المعاشات المستحقة وعدم استكمال المستندات المطلوبة لصرف المعاشات بالإضافة إلي بعض المشاكل المتعلقة بتطبيق القانون . وأضاف الوزير أن الانتهاء من أنشاء المركز سوف يتواكب مع الانتهاء من أنشاء مركز الحاسب الآلي الجديد الموحد لصندوقي المعاشات للعاملين بالقطاع الحكومي وبالقطاع العام والخاص وذلك لربط شبكات المعلومات لكلا الصندوقين بشبكة واحدة مما يتيح لجميع المواطنين التعامل مع أي مكتب تأميني في أي مكان بالجمهورية بغض النظر عن تبعيتهم لأي من الصندوقين أو لأي من المكاتب التأمينية. وأشار الدكتور محمد معيط مستشار وزير المالية للتأمينات إلي أن التحسن في تقديم الخدمات التأمينية علي مستوي الجمهورية سوف يشعر به المتعاملون مع مكاتب التأمينات تدريجيا خلال الأشهر القليلة المقبلة وذلك مع دخول مركز خدمة المواطنين وشبكة الحاسب الآلي الموحدة وإكمال عملية تحويل نظام التأمينات الاجتماعية من نظام يعتمد علي الملفات الورقية إلي الاعتماد علي الملف الالكتروني وأيضا ربط نظام شبكة المعلومات بالتأمينات الاجتماعية بشبكة معلومات مصلحة الأحوال المدنية وهو ما سيساعد علي البدء في استخدام الرقم القومي للمتعاملين مع نظام التأمينات وإحلاله تدريجيا محل الرقم التأميني كما سيتم الحصول علي بيانات بتواريخ الميلاد وعدد إفراد الأسرة والحالة الاجتماعية للمؤمن عليهم وحالات الزواج والطلاق والوفيات مباشرة من قاعدة بيانات مصلحة الأحوال المدنية مما يمكن نظام التأمينات الاجتماعية من الحصول علي بيانات أكثر دقة عن المؤمن عليهم وأصحاب المعاشات ويخفف العبء عن المواطنين في الحصول علي تلك المستندات كما سيتم في المرحلة المقبلة استخدام جميع مكاتب التأمينات لخدمة جميع المتعاملين مع نظام التأمينات في جميع إنحاء مصر. (المصدر وزارة المالية )